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中消协点名20款APP注销难!腾讯视频、TT语音在列

文章出处:未知 │ 网站编辑:admin │ 发表时间:2021-12-15

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12月14日消息,从中国消费者协会(以下简称“中消协”)官网获悉,今日,中消协发布《50款账号注销及自动化推荐退订测评报告》(下称《报告》)。

结果显示,受测的50款App中,共有23款App存在账号注销或自动化推荐退订问题,其中,腾讯视频、淘宝、饿了么等20款App存在账号注销不顺利的问题。

另外,也有一部分App注销流程设置不合理,涉及的App为Soul、TT语音。

在自动化推荐退订方面,50款App中有5款App存在不同程度问题,占总排查比例的10%。

存在的主要问题为:App未向用户提供关闭自动化推荐的方式,涉及的App为曹操出行、翼支付和禾适外卖,App内关闭自动化推荐的方式过于隐蔽,涉及的App为滴滴出行和支付宝。

总体来看,网络约车类、餐饮外卖类在两项测评内容上存在问题的App数量较多,房屋租售类5款App表现较好,在两项测评内容上均没有发现问题,www.博天堂.com

针对测评中发现的问题,中消协建议所有App经营者依据《网络安全法》《个人信息保护法》等相关法律法规和标准规范,认真开展自查整改,明示合理的注销条件、提供便捷的注销路径,保障用户顺利注销账号。

同时,设置便捷的自动化推荐退订方式,持续完善相关用户协议及隐私政策。

50款App账号注销及自动化推荐测评报告:(

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